1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su navegador cuando los visita. Sirven para que el sitio web recuerde información sobre su visita, como su idioma preferido, sesión de usuario y otras configuraciones. Las tecnologías similares incluyen píxeles de seguimiento, almacenamiento local (localStorage) e identificadores de dispositivo.
2. Responsable del uso de cookies
| Titular | Fernando Andrés Zabala Méndez |
|---|---|
| NIF | 52042632A |
| Dirección | Calle Paloma, 3, Bajo A2, 30010 Murcia, España |
| Correo electrónico | soporte@reserva-ya.com |
3. Tipos de cookies que utilizamos
3.1. Cookies estrictamente necesarias (técnicas)
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse. Se establecen normalmente en respuesta a acciones del usuario, como iniciar sesión, rellenar formularios o configurar preferencias de privacidad. No requieren consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| wordpress_logged_in_* | reserva-ya.com | Mantener la sesión del usuario autenticado en WordPress | Sesión / 14 días |
| wordpress_sec_* | reserva-ya.com | Autenticación segura de WordPress | Sesión / 14 días |
| wp-settings-* | reserva-ya.com | Preferencias de interfaz de WordPress | 1 año |
| abs_session | reserva-ya.com | Sesión del sistema de reservas (datos del wizard en curso) | Sesión |
| abs_cookie_consent | reserva-ya.com | Almacenar las preferencias de cookies del usuario | 12 meses |
| __stripe_mid | Stripe | Prevención de fraude en pagos | 1 año |
| __stripe_sid | Stripe | Identificador de sesión de pago | 30 minutos |
3.2. Cookies de rendimiento y análisis
Estas cookies nos permiten contar visitas y fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento del sitio. Toda la información que recogen es agregada y anónima. Requieren consentimiento.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Distinguir usuarios únicos mediante un identificador aleatorio | 2 años |
| _ga_* | Google Analytics | Mantener el estado de la sesión | 2 años |
| _gid | Google Analytics | Distinguir usuarios | 24 horas |
| _gat | Google Analytics | Limitar la tasa de peticiones | 1 minuto |
3.3. Cookies de marketing y publicidad
Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de las campañas publicitarias. Pueden ser establecidas por terceros a través de nuestro sitio. Requieren consentimiento.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google Ads | Almacenar y rastrear conversiones publicitarias | 90 días |
| _fbp | Meta (Facebook) | Identificar navegadores para publicidad y análisis de Meta | 90 días |
| _fbc | Meta (Facebook) | Almacenar el último clic en un anuncio de Facebook | 90 días |
3.4. Cookies funcionales
Estas cookies permiten funcionalidades mejoradas y personalización, como el chat de soporte o contenido embebido de terceros. Requieren consentimiento.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| mailchimp_landing_site | Mailchimp | Rastrear la página de llegada para suscripciones al boletín | 30 días |
4. Base jurídica para el uso de cookies
- Cookies estrictamente necesarias: se amparan en el artículo 22.2 de la LSSI-CE (exención de consentimiento para cookies técnicas necesarias para la prestación del servicio solicitado por el usuario).
- Cookies de análisis, marketing y funcionales: se basan en el consentimiento del usuario (Art. 6.1.a del RGPD), otorgado a través del banner de cookies que se muestra en la primera visita.
5. ¿Cómo gestionar las cookies?
5.1. A través de nuestro panel de preferencias
Al acceder al sitio web por primera vez, se mostrará un banner informativo que le permitirá aceptar o rechazar cada categoría de cookies. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Configuración de cookies» disponible en el pie de página del sitio web.
5.2. A través de la configuración de su navegador
Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. A continuación, los enlaces a las instrucciones de los navegadores más comunes:
Nota: Si desactiva las cookies estrictamente necesarias, algunas funcionalidades del sitio web podrían no funcionar correctamente.
5.3. Herramientas de exclusión voluntaria (opt-out)
- Google Analytics: puede instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
- Google Ads: configure sus preferencias en Configuración de anuncios de Google.
- Meta (Facebook): ajuste sus preferencias en Configuración de anuncios de Facebook.
- General: visite Your Online Choices para gestionar cookies de múltiples proveedores.
6. Almacenamiento local (localStorage / sessionStorage)
Además de cookies, utilizamos las tecnologías de almacenamiento local del navegador para almacenar datos necesarios para el funcionamiento del asistente de reservas y los portales de cliente/staff. Estos datos se almacenan exclusivamente en su dispositivo y no se transmiten a servidores de terceros. El almacenamiento local técnicamente necesario tiene la misma base jurídica que las cookies estrictamente necesarias.
7. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Cookies cuando cambiemos las cookies que utilizamos o por cambios normativos. Le recomendamos que revise esta política periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al principio del documento. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de un aviso visible en el sitio web.
8. Contacto
Si tiene cualquier duda sobre nuestra política de cookies, puede contactar con nosotros en:
- Email: soporte@reserva-ya.com
- Dirección: Calle Paloma, 3, Bajo A2, 30010 Murcia, España
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.